ホテルハイツ【公式】信州・志賀高原｜ほたる温泉

Ｑ：周辺にコンビニはありますか？

Ａ：志賀高原内にコンビニ単体の建物はありません。ホテルハイツより徒歩3分のホテル様に小さいコンビニが入っています。休業日や営業時間、品揃え等はご案内致しかねます。また、麓町まで車で30分程移動されますとコンビニがございます。

Ｑ：ATMはありますか？

Ａ：志賀高原内は山の駅（車で15分・バスで20分）に郵便局があり、1カ所のみです。電子マネーやクレジットカードが使えるお店が増えてきておりますが、現金もお持ちいただくと安心です。

Ｑ：宅急便で荷物を送れますか？

Ａ：荷物を送っていただくことができます。利用日を備考欄にご記入いただきますと前日に届きます。元払いまたは往復便をご利用いただき着払いはお控え下さい。住所の欄には建物名「ホテルハイツ志賀高原」を必ずご記載いただきますようお願い致します。　住所：〒381-0401長野県下高井郡山ノ内町平穏7148-31　ホテルハイツ志賀高原（ながのけんしもたかいぐんやまのうちまちひらお）
発送もフロントにて承ります。

Ｑ：wifiはありますか？

Ａ：全館wifiが入っております。

Ｑ：喫煙出来る客室はありますか？

Ａ：全館禁煙でございますので、喫煙可能の客室はございません。喫煙所は1階にございます。

Ｑ：たばこの販売はありますか？

Ａ：たばこの販売はしておりません。

Ｑ：近くにスーパーはありますか

Ａ：志賀高原の中にスーパーはございません。麓町までの移動が必要です。一番近いスーパーまでは車で30分・バスで1時間の距離です。

Ｑ：長野駅からバスでの行き方は？

Ａ：長野駅東口から急行バス（長電バス）にご乗車ください。（所要時間約2時間）直通は1日1本です。直通でない場合は「志賀高原山の駅」で下車し横手山スキー場方面へ乗り換えてください。当館最寄りのバス停は「ほたる温泉（硯川）」です。

Ｑ：近くにガソリンスタンドはありますか？

Ａ：ございません。麓町で給油をしてから余裕を持ってお越し下さい。
軽油をご利用のお車の方は麓町で給油していただくと凍結防止剤の入ったガソリンを給油できますのでガソリン凍結予防になります。

Ｑ：お忘れ物について

Ａ：ＨＰのお問い合わせフォームかお電話にてお問い合わせ下さい。品物、特徴、色、メーカー等おたずねしますのであらかじめご確認いただきますとスムーズです。見つかりましたら、こちらで梱包し着払いで発送いたしますのであらかじめご了承ください。保管期間は2ヶ月です。
飲食物のお忘れ物は発見当日のみ保管し賞味期限に関わらず1日後に破棄いたします。

Ｑ：明日のお天気は？

Ａ：お天気に関しましては今現在の状況しかお伝えすることが出来ません。
山の天気は変わりやすく、麓町と違うこともしばしばです。インターネットでは「志賀高原」または「山ノ内町（やまのうちまち）」でご確認ください。麓町の気温が表示されていることもありますのでご注意ください。志賀高原観光協会サイトよりスキー場のライブカメラをご覧いただくこともできます。
https://www.shigakogen.gr.jp/live/index.html

Ｑ：道路状況は？

Ａ：道路状況はお天気により毎日変わります。麓からホテルハイツまでは約17kmありますので状況をお伝えするのは難しいことが多くございます。志賀高原観光協会サイトより道路状況ライブカメラをご覧いただくこともできます。サイト内では「1.上林（かんばやし）」（志賀高原麓）、「2.蓮池（はすいけ）」（当館より車で15分）、「3.硯川（すずりかわ）」（当館より徒歩2分）をご覧ください。
https://www.shigakogen.gr.jp/road_condition.html

Ｑ：送迎はありますか？

Ａ：大変申し訳ありませんが送迎は行っておりません。

Ｑ：食事会場の飲食物の持ち込みは出来ますか？

Ａ：大変申し訳ありませんが、特別な場合を除きご遠慮いただいております。
お飲み物は有料で提供しております。

Ｑ：チェックインの時にルームキーは何本もらえますか？

Ａ：当館では物理キーを1部屋につき1本お渡しいたします。

Ｑ：エレベーターはありますか？

Ａ：当館では1基のみございます。

Ｑ：バリアフリーに対応していますか？

Ａ：大変申し訳ありませんがバリアフリーに対応しておりません。玄関、大浴場、客室等に段差等がございます。

Ｑ：アレルギー食は対応していますか？

Ａ：当日、ご到着後のお申し出には対応致しかねます。事前にご相談下さい。できる限り対応させていただきます。万が一に備え薬等お持ちいただくと安心です。

Ｑ：病院は近くにありますか？

Ａ：車で40分程の所に北信総合病院があります。平日の日中でしたら整形外科、内科等も同じくらいの所要時間で何件かございます。スキーシーズンは志賀高原内にも応急処置のみの診療所も開設されます。

Ｑ：ウォシュレットはお部屋についていますか？

Ａ：大変申し訳ありませんが、客室にはついておりません。各階の廊下にあります公共トイレについております。温泉の影響を受けやすく故障しやすい状況がありますが修繕し対応しております。

Ｑ：スキー・スノボで早朝に着くのですが館内に入れますか？

Ａ：12月から5月までの早朝にご到着のお客様は朝6：30頃に正面玄関向かって左横のドアからお入りいただき、階段を使って地下1階へお進み下さい。男女別の休憩室がございますのでご利用いただけます。朝7：30より1階フロントにて到着受付けをお願い致します。宿泊の確認や館内のご案内をさせていただきます。駐車場で車中泊や6：30以前のご到着はご遠慮ください。

Ｑ：どこのスキー場が近いですか？

Ａ：横手山スキー場・熊ノ湯スキー場は当館より徒歩5分圏内です。一の瀬スキー場までは片道車で約30分・バスで約1時間（乗り換えあり）、焼額スキー場・奥志賀高原スキー場までは片道車で約1時間・バスで約1時間30分（乗り換えあり）かかる距離にございます。ご出発前に行動プランの計画をおすすめいたします。